Retourbeleid

Bij Van Straaten Mode begrijpen we dat een product soms niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een retourbeleid opgesteld om je in zo'n situatie te helpen. Hier zijn de details:

Retourperiode

Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na de leveringsdatum te retourneren, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is en in originele staat verkeert.

Terugbetaling

Bij een retourzending betalen we het volledige orderbedrag terug, met uitzondering van de verzendkosten voor de retour. Houd er rekening mee dat we sommige artikelen vanwege hygiëneregels niet retour kunnen nemen; dat geven we duidelijk aan bij het betreffende product.

Beschadigde artikelen

Komt je bestelling beschadigd aan? Neem dan direct contact met ons op via support@vanstraatenmode.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg een foto toe van het beschadigde artikel. We behandelen zulke gevallen persoonlijk en zoeken samen naar een goede oplossing.

Terugbetalingsproces

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat hij binnen is. Daarin lees je ook of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Is hij goedgekeurd, dan storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je creditcard of de betaalmethode waarmee je hebt betaald — meestal gaat dat sneller.